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Preguntas frecuentes – Tarjeta de débito ATM – Fidelity Cash Management

Preguntas frecuentes – Tarjeta de débito ATM – Fidelity Cash Management
13 enero, 2021
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Category: Tarjeta De Débito
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Sobre la tarjeta de débito

  • ¿Qué es una tarjeta de débito Fidelity ®?

La tarjeta de débito Fidelity ® es una tarjeta de débito / cajero automático que no cobra tarifa anual. Utilice la tarjeta para cualquier compra en la que se acepte Visa y retire efectivo en cajeros automáticos de todo el mundo donde vea los logotipos de Visa, Plus ® o Star ®. El monto de la compra se retirará de su saldo disponible para retirar y el débito se registrará en su cuenta de Fidelity dentro de los cinco días hábiles.

La tarjeta de débito Fidelity® está disponible en cuentas de corretaje sin jubilación y la cuenta de administración de efectivo Fidelity® con registros individuales, de inquilinos conjuntos y de fideicomisos. Los registros de cuentas de jubilación, comerciales, corporativas y administradas por Fidelity no son elegibles. Las tarjetas no se pueden emitir en cuentas con una dirección extranjera o militar o a nombre de un poder notarial.

No hay cargo anual en la tarjeta de débito Fidelity ®. Otras instituciones pueden cobrar tarifas por el uso de cajeros automáticos en su red.

Los clientes de Fidelity ® Cash Management Account o las cuentas de Fidelity codificadas como Premium, Private Client Group o Wealth Management, o mantenidas por clientes con actividad comercial anual en el hogar de 120 o más transacciones de acciones, bonos u opciones, serán reembolsados ​​por las tarifas de cajero automático cobradas por otros instituciones.

Consulte su Acuerdo de tarjeta de débito de Fidelity (PDF) para obtener información sobre los límites o límites de reembolso.

Por cada transacción en el extranjero, hay una tarifa de transacción en el extranjero (actualmente, el 1% de la transacción para las transacciones que no son en dólares estadounidenses), que puede incluirse en el monto cargado a su cuenta. Este cargo puede aplicarse independientemente de que haya o no una conversión de moneda.

Fidelity no cobra tarifas por alertas de texto de fraude con tarjetas de débito. Comuníquese con su operador de telefonía móvil para ver si se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos u otros cargos.

Solicitar una nueva tarjeta de débito

  • ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta de débito Fidelity ®?

Puede solicitar una nueva tarjeta de débito en la página Administrar dinero y pagos Se requiere iniciar sesión si tiene una cuenta de corretaje sin jubilación o una cuenta de administración de efectivo Fidelity ® con propietarios individuales o conjuntos. Si tiene una cuenta fiduciaria, utilice la Solicitud de tarjeta de débito / cajero automático (PDF).

Nota: Las tarjetas están limitadas a una por titular de cuenta registrado.

Para solicitar una tarjeta adicional para el titular de una cuenta conjunta, puede completar y enviar la Solicitud de tarjeta de débito / ATM (PDF) o llamarnos al 800-343-3548.

Nota: Las tarjetas están limitadas a una por propietario registrado en la cuenta.

Las tarjetas de débito sin contacto se proporcionarán en pedidos nuevos o cuando su tarjeta actual se reemplace al vencimiento, se pierda, se la roben, se dañe o se vea comprometida. Puede solicitar una tarjeta sin contacto antes del vencimiento en la página de inicio de sesión obligatorio de la tarjeta de débito de Fidelity seleccionando Reemplazar tarjeta, luego la opción dañada o no se puede leer. Su número de tarjeta de débito no cambiará.

Puede esperar recibir su tarjeta de débito dentro de 7 a 10 días desde el momento en que se procesa el pedido.

Su nueva tarjeta se enviará por correo antes del día 15 del mes de vencimiento que se encuentra en el frente de su tarjeta.

Gestionar su tarjeta de débito

  • ¿Puedo activar mi tarjeta de débito en línea?

Sí, puede activar su tarjeta de débito en la página Se requiere iniciar sesión con la tarjeta de débito de Fidelity. Deberá proporcionar el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta para activarla.

Puede crear o cambiar su PIN en la página Se requiere iniciar sesión con la tarjeta de débito de Fidelity seleccionando el enlace Administrar PIN junto a su tarjeta de débito. Los PIN nuevos y actualizados se pueden utilizar inmediatamente después de que se hayan enviado correctamente. Puede cambiar su PIN una vez al día.

Los propietarios de la cuenta no pueden cambiar el PIN en la tarjeta de otro propietario de la cuenta.

Si su tarjeta se perdió o se la robaron y observa transacciones no autorizadas, llame de inmediato a Servicios de tarjetas de débito de Fidelity al 800.323.5353. Los representantes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los feriados.

Si no hay transacciones no autorizadas, puede acceder a la página Se requiere iniciar sesión con la tarjeta de débito de Fidelity para solicitar una tarjeta de reemplazo por la que perdió.

Si extravió su tarjeta y desea protegerla del uso no autorizado, puede colocar un bloqueo temporal en ella seleccionando el enlace Bloquear tarjeta junto a su tarjeta de débito en la página Se requiere iniciar sesión con la tarjeta de débito de Fidelity. Bloquear la tarjeta evitará que se realicen nuevos retiros o compras en la tarjeta mientras está bloqueada. Aún se permitirán transacciones recurrentes, devoluciones y ajustes de crédito. Puede conectarse en línea para desbloquear su tarjeta en cualquier momento.

Si no puede encontrar su tarjeta, puede solicitar una tarjeta de reemplazo en la página Se requiere iniciar sesión con la tarjeta de débito de Fidelity.

Puede solicitar una tarjeta de reemplazo en la página Se requiere iniciar sesión con la tarjeta de débito de Fidelity si su tarjeta era:

  • Perdido o robado
  • No recibido
  • Dañado o no se puede leer

En el caso de tarjetas perdidas o robadas, se recomienda actuar rápidamente para proteger su cuenta de actividades no autorizadas. También puede utilizar la función Bloquear tarjeta si necesita tiempo para buscar la tarjeta.

Informarnos sus planes de viaje, ya sea que viaje en los EE. UU. O en el extranjero, puede ayudar a reducir la probabilidad de que se rechacen las transacciones autorizadas con tarjeta de débito cuando viaja. Puede proporcionar notificaciones de viaje en la página de inicio de sesión obligatorio de la tarjeta de débito de Fidelity seleccionando el enlace Administrar aviso de viaje junto a su tarjeta de débito.

Los avisos de viaje se pueden proporcionar hasta 90 días antes de la fecha de viaje. También puede cambiar o eliminar planes de viaje previamente ingresados ​​en línea cuando sea necesario.

Los avisos de viaje establecidos llamando a Fidelity no estarán disponibles en línea. Para cambiar o eliminar estos planes, llame a Servicios de tarjetas de débito de Fidelity al número que se encuentra en la parte posterior de su tarjeta de débito o al 800-323-5353.

Sí, es fácil conectar su tarjeta a Apple Pay. Una vez que esté conectado, podrá disfrutar de la comodidad y seguridad de realizar pagos con su dispositivo móvil Apple.

Para obtener más detalles, consulte nuestra página Pague con su tarjeta de débito usando Apple Pay ®.

Si necesita cancelar su tarjeta de cajero automático / débito, llame a Fidelity Debit Card Services al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta o al 800-323-5353.

Sí, puede acceder a la página de la tarjeta de débito de Fidelity utilizando cualquier dispositivo, incluido un escritorio, tableta o teléfono móvil abriendo un navegador, iniciando sesión en Fidelity.com y seleccionando Administración de efectivo en la pestaña Cuentas e intercambio.

Compras, pagos y transacciones

  • ¿Puedo usar mi tarjeta de débito para realizar compras?

Sí, puede usar su tarjeta de débito Fidelity ® para compras como si fuera una tarjeta de crédito en cualquier lugar donde se acepte Visa. Algunos comerciantes pueden requerir una firma o un PIN para autorizar una compra, mientras que otras transacciones no (por ejemplo, pedidos por correo o por Internet). El monto de la compra se deducirá de su saldo disponible para retirar y la transacción se registrará en su cuenta de Fidelity dentro de los 5 días hábiles.

Algunos comerciantes, como hoteles y restaurantes, pueden solicitar una autorización por un monto estimado que puede variar del monto real de la compra. Además, las estaciones de servicio pueden solicitar una autorización para confirmar que su tarjeta está abierta y activa. El monto autorizado reducirá su saldo disponible para retirar y será reemplazado por el monto real de la compra dentro de los 5 días hábiles.

Independientemente del tipo de cuenta de Fidelity que tenga, cuando use su tarjeta de débito en un cajero automático, siempre debe seleccionar que está retirando fondos de una cuenta CORRIENTE.

Sí, puede ver los límites diarios y el saldo restante asociado con su tarjeta de débito en la página Se requiere iniciar sesión con la tarjeta de débito de Fidelity.

Los límites diarios se restablecen cada día a las 12:00 de la medianoche ET. Los límites diarios están sujetos al saldo disponible para retirar en su cuenta y los límites de transacciones diarias específicas, que no se muestran.

Hay varias razones por las que su transacción puede ser rechazada; incluidos fondos insuficientes en su cuenta de Fidelity, ha excedido el límite diario de su tarjeta de débito, hay actividad sospechosa en su tarjeta o la tarjeta está en un estado inactivo o restringido. Puedes revisar tu límite diario y el estado de tu tarjeta en la página de inicio de sesión de la tarjeta de débito de Fidelity. Revise su teléfono celular para ver si recibió alertas de texto relacionadas con la actividad de la transacción.

También puede llamar a Servicios de tarjetas de débito de Fidelity al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta, o al 800-323-5353, y un representante lo ayudará. Los representantes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los feriados.

Su tarjeta de débito sin contacto se puede utilizar en muchos de sus lugares favoritos, como restaurantes de comida rápida, supermercados, cafeterías, máquinas expendedoras, taxis y más.

Simplemente busque el símbolo sin contacto al finalizar la compra y coloque o toque su tarjeta en el terminal cuando se le solicite. Si el comerciante / cajero automático no acepta pagos sin contacto, aún puede insertar o deslizar su tarjeta.

Seguridad

  • ¿Cómo protege la tecnología sin contacto mi información?

Sin contacto, también conocido como toque para pagar, utiliza tecnología inalámbrica de corto alcance para realizar pagos seguros entre la tarjeta y una terminal de pago habilitada sin contacto. Al igual que la seguridad confiable de las tarjetas con chip, se crea un código único para que se apruebe la compra. Esto hace que sea extremadamente difícil robar o copiar los datos de su tarjeta para un uso no autorizado.

Se le inscribe automáticamente para recibir alertas de fraude por mensaje de texto a través de su teléfono celular en el archivo de su tarjeta de débito. Se le notificará cuando ocurra una transacción de tarjeta de débito altamente sospechosa en su cuenta, lo que le permitirá verificar la actividad. Si reconoce la transacción, confírmelo en una respuesta a la alerta de texto para que pueda continuar usando su tarjeta de manera segura. Si responde que no reconoce la transacción, se bloqueará su tarjeta para que no pueda seguir utilizándola hasta que llame a Fidelity Debit Card Services al número que figura en el reverso de su tarjeta de débito. Si no responde a la alerta de fraude por mensaje de texto, es posible que se bloquee su tarjeta de débito para que no se use más para su protección, e intentaremos comunicarnos con usted directamente por teléfono para verificar las transacciones.

Sí, Fidelity ofrece una variedad de alertas para su seguridad y conveniencia. Las alertas de texto de fraude de tarjetas de débito Fidelity ® le notifican si detectamos actividad altamente sospechosa solo en su tarjeta de débito Fidelity ®.

Visite Alertas Iniciar sesión Obligatorio para administrar transacciones con tarjeta de débito, alertas de actividad del mercado y de la cuenta o nuestra descripción general de seguridad para alertas de seguridad de Fidelity.

Si ya nos ha proporcionado su número de teléfono móvil actual, recibirá automáticamente alertas de texto de fraude con tarjeta de débito, a menos que elija no participar. Revise su perfil Se requiere iniciar sesión para asegurarse de que Fidelity tenga su número de teléfono móvil actual y verifique con su operador para verificar que tenga mensajes de texto como parte de su plan de telefonía móvil.

Para optar por no recibir alertas por mensaje de texto de fraude con tarjetas de débito, responda Deténgase a la alerta de texto o llame a Fidelity Debit Card Services al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta de débito. Incluso si opta por no recibir alertas de texto de fraude con tarjetas de débito, es posible que lo contacten directamente por teléfono si detectamos actividad sospechosa en su tarjeta de débito. Si desea deshabilitar otras alertas de Fidelity, vaya a Se requiere inicio de sesión de alertas para administrar las alertas de actividad del mercado y de la cuenta, y a nuestro Centro de seguridad Se requiere iniciar sesión para administrar las alertas de seguridad de Fidelity.

No, las alertas de fraude por correo electrónico no están disponibles actualmente. Si detectamos actividad sospechosa en su tarjeta de débito Fidelity ®, intentaremos comunicarnos con usted por mensaje de texto, directamente por teléfono o ambos

Las alertas de texto fraudulentas de tarjetas de débito Fidelity ® se originan solo desde el número de remitente 68153. Si no está seguro de si es de Fidelity, llame a Servicios de tarjetas de débito de Fidelity inmediatamente al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta de débito.